在信息化浪潮席卷的今天,網(wǎng)絡(luò)空間已成為信息傳播和社會治理的重要場域。謠言,作為網(wǎng)絡(luò)空間的一顆“毒瘤”,不僅擾亂社會秩序,損害公眾利益,更侵蝕著清朗的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)根基。面對這一挑戰(zhàn),山東省網(wǎng)信辦積極作為,以建設(shè)高效能的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺為抓手,多措并舉,持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)辟謠工作的影響力與公信力,為營造健康、有序、積極的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境貢獻了堅實的山東力量。
一、 平臺筑基:構(gòu)筑一體化權(quán)威辟謠陣地
山東省網(wǎng)信辦深刻認識到,打擊網(wǎng)絡(luò)謠言,首要在于建立一個權(quán)威、高效、覆蓋廣泛的官方信息發(fā)布與辟謠核心平臺。通過持續(xù)投入與優(yōu)化,著力打造了集“信息采集、分析研判、權(quán)威發(fā)布、聯(lián)動響應(yīng)”于一體的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)綜合平臺。該平臺不僅整合了省市縣各級網(wǎng)信力量,更橫向聯(lián)通公安、衛(wèi)健、市場監(jiān)管、應(yīng)急管理等相關(guān)職能部門,實現(xiàn)了謠言線索的快速發(fā)現(xiàn)、跨部門協(xié)同核查與信息資源的實時共享。平臺設(shè)有專門的“辟謠專區(qū)”,以醒目的形式、清晰的分類、通俗的語言,及時發(fā)布經(jīng)核實的權(quán)威辟謠信息,確保真實聲音第一時間抵達網(wǎng)民,擠壓謠言滋生和傳播的空間。
二、 機制賦能:實現(xiàn)全鏈條閉環(huán)管理
提升辟謠影響力,離不開科學、順暢的工作機制保障。山東省網(wǎng)信辦依托服務(wù)平臺,建立健全了網(wǎng)絡(luò)謠言“監(jiān)測發(fā)現(xiàn)—研判核實—精準辟謠—效果評估”的全鏈條閉環(huán)管理工作機制。
- 在監(jiān)測發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié),利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段,對社交媒體、新聞客戶端、論壇貼吧等重點區(qū)域進行7×24小時不間斷掃描,敏銳捕捉苗頭性、傾向性謠言線索。
- 在研判核實環(huán)節(jié),建立快速響應(yīng)小組和專家?guī)欤瑢€索進行初步篩選后,迅速分派至相關(guān)責任單位或領(lǐng)域?qū)<疫M行權(quán)威核查,確保辟謠內(nèi)容的科學性和準確性。
- 在精準辟謠環(huán)節(jié),根據(jù)謠言的性質(zhì)、傳播范圍和受眾特點,靈活運用平臺官方發(fā)布、合作媒體轉(zhuǎn)載、政務(wù)新媒體矩陣推送、網(wǎng)絡(luò)名人互動引導等多種方式,進行靶向式、分眾化傳播,提升辟謠信息的到達率和接受度。
- 在效果評估環(huán)節(jié),通過跟蹤辟謠信息的傳播數(shù)據(jù)、輿情走勢變化及網(wǎng)民反饋,科學評估辟謠工作的實際效果,并以此為依據(jù)不斷優(yōu)化策略和流程。
三、 內(nèi)容創(chuàng)新:增強辟謠傳播感染力
在“內(nèi)容為王”的時代,辟謠信息能否深入人心,形式與內(nèi)容同樣關(guān)鍵。山東省網(wǎng)信辦指導服務(wù)平臺,積極創(chuàng)新辟謠產(chǎn)品的表現(xiàn)形式。除了傳統(tǒng)的圖文通報,更廣泛制作推出短視頻、動漫圖解、H5互動頁面、直播答疑等新媒體產(chǎn)品。例如,針對復雜的科學類謠言,制作生動形象的科普短視頻;針對社會熱點謠言,邀請權(quán)威部門負責人進行直播解讀。這些形式多樣、通俗易懂、富有網(wǎng)感的辟謠內(nèi)容,有效打破了官方通報的“距離感”,顯著增強了辟謠信息的傳播力、引導力和感染力,尤其受到了年輕網(wǎng)民的歡迎。
四、 協(xié)同共治:凝聚全社會辟謠合力
網(wǎng)絡(luò)辟謠非一日之功,亦非一部門之責。山東省網(wǎng)信辦以互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺為樞紐,積極構(gòu)建“縱向貫通、橫向聯(lián)動、社會參與”的網(wǎng)絡(luò)辟謠協(xié)同共治格局。縱向加強與國家相關(guān)平臺的對接,向下指導各市、縣(區(qū))完善本地辟謠機制;橫向深化與主流新聞媒體、重點商業(yè)網(wǎng)站平臺的合作,開設(shè)辟謠專欄或通道,放大權(quán)威聲音。平臺還開設(shè)了“謠言舉報”入口,鼓勵廣大網(wǎng)民積極參與,提供線索,成為網(wǎng)絡(luò)空間的“監(jiān)督員”。通過舉辦辟謠優(yōu)秀作品征集、招募辟謠志愿者等活動,激發(fā)社會力量參與熱情,將辟謠工作從單一的政府監(jiān)管行為,轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣餐瑓⑴c的治理行動。
五、 長效引領(lǐng):筑牢網(wǎng)絡(luò)誠信文化根基
持續(xù)提升辟謠影響力的深層目標,在于培育不造謠、不信謠、不傳謠的網(wǎng)絡(luò)行為習慣,筑牢網(wǎng)絡(luò)空間的誠信文化根基。山東省網(wǎng)信辦通過服務(wù)平臺,不僅“就事論事”地辟謠,更注重開展常態(tài)化的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育和普法宣傳。平臺定期發(fā)布典型案例解析,揭露謠言炮制與傳播的常見伎倆,普及相關(guān)法律法規(guī),引導網(wǎng)民提升信息鑒別能力和媒介素養(yǎng),從源頭上減少謠言的市場。
隨著技術(shù)的演進和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的變化,網(wǎng)絡(luò)謠言治理工作仍面臨新挑戰(zhàn)。山東省網(wǎng)信辦將繼續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺建設(shè)為重要支撐,不斷優(yōu)化機制、創(chuàng)新方法、深化協(xié)同,以更高標準、更實舉措提升網(wǎng)絡(luò)辟謠工作的權(quán)威性、時效性和覆蓋面,持續(xù)壓縮網(wǎng)絡(luò)謠言的生存土壤,為億萬網(wǎng)民守護一片更加清朗的網(wǎng)絡(luò)空間,為數(shù)字山東、數(shù)字中國建設(shè)提供強有力的網(wǎng)絡(luò)輿論保障。